Dopisivao sam se, povodom prethodnog posta, sa Banca Intesa i imam obavezu, a i njihovo dopuštenje, da odgovor – koji mi je, nota bene, iz Banke stigao u rekordno kratkom roku (mislim nekih 13 časova; u svakom slučaju, neubičajeno brzo) – podelim sa vama.
Nisam imao nameru da nastavim priču o IntesaMobi, servisu koji koristim evo već 10 meseci, a koju sam pomenuo u prethodnom postu. Ipak, nakon što sam opisao svoja nevesela iskustva sa, ajd da kažem, putem novca u ovoj zemlji, više ljudi me je kontaktiralo, očito u procepu između strepnje i neverice: zašto je potrebno više dana da bi uplata legla na račun onoga ko od vas tako šta bezuslovno traži e da vam ne bi uskratio korišćenje njegove usluge (recimo, internet)?! Da li stvarno postoji neki problem s knjiženjem uplata putem pomenute bančine usluge? Da li se, o bogo, ipak više isplati stajati u redovima, jer, znamo, Srbija je ovo, ovde se neguje kult redova, jak je taj redovski lobi, kome bi bez redova penzioneri dahtali za vratom…
Moram da napomenem da sam u pismu Intesi naveo još jedno neveselo iskustvo sa plaćanjem preko njihove usluge, a koje mi se dogodilo u međuvremenu. Neću o tome da vas gnjavim, tek, tim groznim povodom izvesna službenica jednog velikog Preduzeća, u reakciji na moj vapaj – da je uplata izvršena još pre PET dana, evo, imam dokaz u, jbg, telefonu, ali očito nije leglo gde treba – otkrila mi je, ne baš besplatno, jednu od najvećih tajni ovog sveta: Eee, banke su to!
Rekla, a joj nisam poverovao, da bankama treba PET dana da prebace novac, čak i kad se račun plati na šalteru, nije moj telefon kriv, da ne brinem. Mogu da joj ne verujem koliko hoću, ali, fakat, sedim tu ispred nje, PET dana nakon kuckajući po telefonu izvršene uplate; ne i prosleđene, očito.
I sve to, uz druge nedoumice, lepo ubacim u mejl Intesi. Imejl adresu, koju uzgred ne možete pronaći na zvaničnom sajtu banke, ljubazno mi je izdiktirao službenik koji me je pozvao da me obavesti o nekom bagu u aplikaciji (inače, problem otklonjen u kratkom roku). I tako, sa kontaktcc@bancaintesabeograd.com stiže odgovor, rekoh već, ekspeditivan. I, evo ga pred vama.
(Saznajem dalje da dotično Preduzeće, koje onako ponosno predstavlja službenica uverzirana u bankarske tajne, ima račun u Upravi za trezor Ministarstva finansija što je moj nesrećni nalog za plaćanje kategorizovalo kao eksterni.)
Dobro, šta bi s mojom uplatom? E pa, opciju „izvrši nalog“ u mom telefonu kliknuo sam neposredno pre 18 h, a taj nalog za plaćanje učitan je u sistem platnog prometa Banca Intesa nakon 17:58…
Šlag na tortu: sve se to dešavalo uoči praznika, dan uoči neradnih dana, vikenda, bla, bla…Bilo kako bilo, moj nalog za plaćanje, upravo toj okolnosti zahvaljujući, realizovan je zaista nakon PET dana, u prvom klirinškom ciklusu, kako napisaše, u 10:30h.
Naravoučenije: Vodite računa u koje doba dana izvršavate uplate putem mobilnog telefona. Ta usluga je, kako se lepo vidi, osmišljena da biste bili privilegovani u odnosu na one koji obožavaju stajanje u redovima, ali ne i u odnosu na pravila NBS.
Denis Kolundžija's Blog 
